摘要

　　隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，Internet迅速崛起，基于Internet的電子商務(wù)浪潮席卷全球，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)正是在這股浪潮中應(yīng)運(yùn)而生。本文對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的分析和對(duì)電子商務(wù)總的看法，看得出我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)流通環(huán)節(jié)和交易層次多，這個(gè)問(wèn)題急需解決。還有提到我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及一些相應(yīng)對(duì)策。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　正文：

　　第一章:對(duì)電子商務(wù)總的看法

　　電子商務(wù)(Electronic Commerce簡(jiǎn)稱EC)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；完整的也是高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。

　　電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題�？梢詾橹行∑髽I(yè)開辟更廣泛的空間。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)可以更快的獲取信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。從而減少了成本，時(shí)間，體力，精力。電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)了方便，可以坐在電腦旁邊就可以買到各種商品，而且價(jià)格不會(huì)比街上的貴。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)環(huán)境為依托的一種全新商務(wù)方式，其日益廣泛的推廣應(yīng)用將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大的變革與收益。

　　第一節(jié).中國(guó)電子商務(wù)（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　中國(guó)電子商務(wù)始于1997年,伴隨著世界電子發(fā)展的進(jìn)程,也經(jīng)歷了由熱到冷,由虛到實(shí)的階段.到了今天,隨著一大批網(wǎng)站的倒閉,中國(guó)的".com"也越來(lái)越感到日子不好過(guò)了.風(fēng)險(xiǎn)資本也從以前近乎狂熱的投入到了今天的吝嗇得不能再吝嗇.各個(gè)網(wǎng)站特別特別是以新浪,搜狐,網(wǎng)易為首的三大門戶網(wǎng)站在這個(gè)過(guò)程中大概也飽嘗了"人情冷暖''''吧.那么,中國(guó)電子商務(wù)的明天在哪里呢,這個(gè)問(wèn)題,我想,現(xiàn)在不僅是那些CEO們正在苦思著,就是我們,作為關(guān)注中國(guó)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱心人也在密切關(guān)注著.

　　中國(guó)的電子商務(wù)初現(xiàn)端倪大概是在1994年,其推動(dòng)力在以下幾點(diǎn):人們對(duì)信息時(shí)代的美好憧憬,市場(chǎng)的缺位,各類IT廠商的鼓動(dòng)以及國(guó)外特別是硅谷和YAHOO!等極巨大的成功引起的誘惑.但是,發(fā)展的道路也是崎嶇不平的,特別是到了當(dāng)前的攻堅(jiān)階段.堅(jiān)持的下去就能成功,其余的也就只有倒閉了.看一看在納斯達(dá)克上市的幾只慘不忍睹的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)概念股5月5號(hào)的股價(jià)吧:新浪2.05美元,搜狐1.57美元,網(wǎng)易1.73美元.你就會(huì)明白現(xiàn)在它們是怎么樣的一種生存狀況了.

    第二節(jié).世界電子商務(wù)

　　電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。根據(jù)交易主體的不同，電子商務(wù)可分為9種模式，其中B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)、B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、G2B(政府對(duì)企業(yè))三種模式發(fā)展迅速。

　　電子商務(wù)一誕生就以超常速發(fā)展，銷售額成倍增長(zhǎng)。1994年全球電子商務(wù)銷售額僅為12億美元，1997年即達(dá)到26億美元，1998年銷售額竟高達(dá)500億美元，比1997年增長(zhǎng)了近20倍。2000年更猛增到3000億美元。（上海網(wǎng)站推廣）

　　同時(shí)，電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)也十分迅猛。北美地區(qū)在線零售額以每年翻三番的速度增長(zhǎng)。歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了18個(gè)月，但不甘落后，奮起直追。據(jù)Forrester Research的報(bào)告預(yù)測(cè)：從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長(zhǎng)，并在此后4年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額16000億歐元的水平，約占?xì)W洲貿(mào)易總額的6%。亞太地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)，電子商務(wù)發(fā)展也是如火如荼。[Page]

　　電子商務(wù)的規(guī)模更是急劇擴(kuò)大。1994年以來(lái)，全球Internet用戶平均每月增加100萬(wàn)戶，為電子商務(wù)的使用和普及奠定了良好的客戶基礎(chǔ)，近幾年無(wú)論從客戶基礎(chǔ)還是網(wǎng)上交易額都出現(xiàn)了驚人的變化，圖1所示是近幾年全球電子商務(wù)交易額。

　　全球電子商務(wù)在1998年的基礎(chǔ)上，交易額直線攀升，呈指數(shù)規(guī)律增長(zhǎng)，預(yù)期到2003年將占全球商業(yè)貿(mào)易總額的10%左右。

　　這一切足可證明，電子商務(wù)代表世界貿(mào)易發(fā)展的方向，具有強(qiáng)大的生命力，發(fā)展電子商務(wù)是大勢(shì)所趨。

    第二章：醫(yī)藥行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀（上海做網(wǎng)站）

　　我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，藥品按國(guó)家計(jì)劃生產(chǎn)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，價(jià)格上實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一控制、分級(jí)管理。隨著改革開放的深入，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，特別是藥品生產(chǎn)領(lǐng)域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒(méi)有對(duì)外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營(yíng)分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國(guó)藥品流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出“市場(chǎng)分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競(jìng)爭(zhēng)能力弱”的基本特點(diǎn)。在我國(guó)承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來(lái)，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)的國(guó)外流通巨頭進(jìn)行面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，重構(gòu)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務(wù)，已成為我國(guó)藥品流通行業(yè)改革的當(dāng)務(wù)之急。

　　醫(yī)藥行業(yè)流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到終消費(fèi)者手里，在國(guó)外成熟市場(chǎng)一般為2～3個(gè)，在我國(guó)往往有6～7個(gè)環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級(jí)批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級(jí)批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對(duì)醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。

　　信息不對(duì)稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過(guò)大過(guò)多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對(duì)稱、不透明，流動(dòng)無(wú)序，必然導(dǎo)致在流通過(guò)程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價(jià)格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價(jià)，使藥品價(jià)格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國(guó)藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制是另外一個(gè)重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費(fèi)特性及醫(yī)院作為強(qiáng)勢(shì)買方的市場(chǎng)特性，在我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機(jī)制的趨動(dòng)下，形成了藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制，即藥品的價(jià)格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過(guò)來(lái)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)越高。

　　我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所表現(xiàn)出的這些特點(diǎn)與我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)育不完善，市場(chǎng)體系不健全，政府調(diào)控不力，市場(chǎng)流通秩序混亂密切相關(guān)。在我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)分散、效益低下的局面還沒(méi)有根本的改觀。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當(dāng)，平均每個(gè)企業(yè)的年銷售額為1000萬(wàn)元，年銷售額超5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計(jì)占市場(chǎng)總額的20%。2002年銷售額大的中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場(chǎng)規(guī)模比中國(guó)大10倍的美國(guó)全國(guó)只有5家一級(jí)批發(fā)商，其中美國(guó)醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場(chǎng)份額。零售市場(chǎng)則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場(chǎng)份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營(yíng)分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)的效益低下。目前，全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56%，銷售利潤(rùn)率為0.6%，而美國(guó)的流通費(fèi)用率為3%，銷售利潤(rùn)率為2.4%。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)�；�、營(yíng)銷對(duì)象全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面與世界先進(jìn)水平的巨大差距。[Page]

　　近幾年來(lái)，我國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)銷售量平均年遞增31%，1999年已成為全球第四大市場(chǎng)，“金字系統(tǒng)”工程為電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2000年7月，我國(guó)國(guó)際線路的總?cè)萘吭鲋? 234MB，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到650萬(wàn)臺(tái)；我國(guó)WWW站點(diǎn)數(shù)約27 289個(gè)；2000年底中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶有2 250萬(wàn)人；截止到2000年底，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1 100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)網(wǎng)作為首家電子商務(wù)示范工程，面向醫(yī)藥衛(wèi)生及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，發(fā)布實(shí)時(shí)的機(jī)構(gòu)信息及產(chǎn)品商情，提供方便快捷的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)有兩個(gè)層面：1)商務(wù)機(jī)構(gòu)與商務(wù)機(jī)構(gòu)之間(Business to Business，B to B)，包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)(原料藥、制劑)、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)(批發(fā)、零售)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易；2)商務(wù)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間(Business to Customers，B to C)，包括零售藥店對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上銷售等。目前，我國(guó)由于企業(yè)信息化普及率較低，金融服務(wù)水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問(wèn)題沒(méi)有很好地解決，因而我國(guó)大多數(shù)醫(yī)藥電子商務(wù)為非支付型的電子商務(wù)，如網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上醫(yī)藥信息的發(fā)布、醫(yī)藥信息查詢、在線談判、合同文本的形成等。第三章：符合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式中醫(yī)藥雖然被譽(yù)為中國(guó)的國(guó)粹，但由于宣傳、溝通的不足，其在境外的發(fā)展卻受到了種種限制；同樣地，由于各種客觀原因，中國(guó)的現(xiàn)代醫(yī)藥也一直處于非良性發(fā)展的環(huán)境中，這一切都嚴(yán)重制約了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，面對(duì)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，本文作者提出：醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便于運(yùn)輸?shù)认忍靸?yōu)勢(shì)，中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，讓更多的人了解自己，讓中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)再次走向繁榮。

    第一節(jié)：醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展需要先進(jìn)的電子商務(wù)手段

　　醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；同時(shí)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)(計(jì)算機(jī)、汽車、醫(yī)藥、微電子)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。但同時(shí)，由于我國(guó)現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，藥品購(gòu)銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似的問(wèn)題，使患者背上沉重的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。為了杜絕上述現(xiàn)象，國(guó)家曾三令五申建立行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范行業(yè)管理，強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督�？墒�，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場(chǎng)行為是不夠的，必須通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展，使消費(fèi)者利益得到保護(hù)。

    第二節(jié)：呼之欲出的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)

　　通過(guò)對(duì)虛擬市場(chǎng)理論分析可以看出，建立一個(gè)覆蓋全行業(yè)的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，一方面是發(fā)展的趨勢(shì)潮流；另一方面也是符合我國(guó)醫(yī)藥發(fā)展需求的。同時(shí)這也是由藥品的特殊性所決定的。通過(guò)一個(gè)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，藥品流通中的買方和賣方平等地面對(duì)一個(gè)公平透明的市場(chǎng)渠道，而在這個(gè)渠道中進(jìn)行的所有的藥品購(gòu)銷行為都會(huì)通過(guò)現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來(lái)，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的信息處理后成為各級(jí)相關(guān)政府部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場(chǎng)渠道以及相應(yīng)交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對(duì)于規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一樣有著重要的意義。

    第三節(jié)：醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程[Page]

　　從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以看出，虛擬市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的產(chǎn)物。虛擬市場(chǎng)只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)的手段或表現(xiàn)形式。而由于我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍很不充分，那么利用電子商務(wù)手段建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，是對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展的一種促進(jìn)，從這一點(diǎn)來(lái)講，我國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善必然是一個(gè)過(guò)程化的產(chǎn)物。同時(shí)，由于現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的不足之處，一部分人已經(jīng)成為了其中的既得利益者，那么他們必然會(huì)抵制虛擬市場(chǎng)的推廣。因此，一方面目前中國(guó)推廣和完善虛擬市場(chǎng)不能單純依靠市場(chǎng)自發(fā)的動(dòng)力，需要強(qiáng)有力的行政干預(yù)和支持，以及社會(huì)各方面積極的參與，因此，它也必然是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程。

    第四節(jié)：醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理

　　首先，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是一個(gè)合法的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理應(yīng)該在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下來(lái)進(jìn)行，并利用現(xiàn)代化的管理手段進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。其次，作為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是獨(dú)立于任何政府部門，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要體現(xiàn)在事前的資格認(rèn)定和事后的監(jiān)管，政府部門不應(yīng)該直接參與虛擬市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，基于公平交易的原則，虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者同時(shí)不應(yīng)該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者不應(yīng)該是藥品交易的雙方，而應(yīng)該由獨(dú)立的第三方來(lái)承擔(dān)，并通過(guò)提供與交易相關(guān)的服務(wù)獲取利潤(rùn)。醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下，通過(guò)對(duì)交易雙方，以及運(yùn)營(yíng)虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的第三方信息中介機(jī)構(gòu)合法資格的認(rèn)定，并對(duì)交易過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，和交易結(jié)果的事后審查，達(dá)到有效管理醫(yī)藥流通市場(chǎng)，加速我國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)規(guī)范化的目的。

    第五節(jié)：醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)應(yīng)從醫(yī)院采購(gòu)進(jìn)行突破

　　既然醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善是一個(gè)過(guò)程化的產(chǎn)物，那么就需要從買賣雙方的某一點(diǎn)展開突破，表現(xiàn)在系統(tǒng)平臺(tái)上，就是先從在線銷售還是先從在線采購(gòu)入手。目前醫(yī)藥市場(chǎng)主流模式是從賣方出發(fā)的網(wǎng)上銷藥，但我國(guó)目前的醫(yī)藥市場(chǎng)一個(gè)顯著的特征就是買方市場(chǎng)，買方不參與的市場(chǎng)往往是一廂情愿，而醫(yī)院的采購(gòu)行為占到了整個(gè)藥品采購(gòu)行為的85%以上，醫(yī)院的采購(gòu)方式極大的影響著醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的推廣從醫(yī)院的采購(gòu)人手，才能真正影響藥品交易的模式，使醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的應(yīng)用一步步走向良性發(fā)展。

    第四章：醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施策略

    醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)注意的三個(gè)階段

　　電子商務(wù)是一項(xiàng)大工程，要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)是不可能的，必須分階段逐步實(shí)施，因此，就需要有明確的階段性目標(biāo)。同樣地，醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)也必須一步一步地進(jìn)行。建設(shè)電子商務(wù)的具體目標(biāo)應(yīng)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人主持制訂，再由企業(yè)綜合部門的管理人員負(fù)責(zé)研究，并提出解決方案。另外，電子商務(wù)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，它有獨(dú)特的發(fā)展周期和特點(diǎn)，其應(yīng)用的不斷擴(kuò)展和創(chuàng)新為廠商帶來(lái)了許多額外的好處，因此，在實(shí)施的過(guò)程中要特別注意細(xì)節(jié)并隨時(shí)調(diào)整。在實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，我們應(yīng)將其分為以下幾個(gè)階段：

    第一階段:醫(yī)藥企業(yè)信息化的準(zhǔn)備階段

　　在這個(gè)階段，要做好企業(yè)信息化各方面的準(zhǔn)備工作，建立初步的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體來(lái)講有以下兩點(diǎn)：1.做好醫(yī)藥企業(yè)自身資源的數(shù)字化，建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。重點(diǎn)是對(duì)各醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，利用電子信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的全面管理和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化控制，建立基本的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，初步形成以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)、政策等方面的信息服務(wù)。2.對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)人員進(jìn)行各類不同檔次的專業(yè)培訓(xùn)。包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層等各個(gè)層次在內(nèi)的相關(guān)人員進(jìn)行基本的微機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們具備必需的相關(guān)知識(shí)、實(shí)踐操作能力和現(xiàn)代化管理技能。[Page]

    第二階段:建立醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部一體化的現(xiàn)代化集成管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　在醫(yī)藥企業(yè)資源數(shù)字化和建立了基本的信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，包括對(duì)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等各層各環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，應(yīng)用現(xiàn)代科技和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作方式，降低企業(yè)運(yùn)作成本、提高企業(yè)的運(yùn)作效率、建立規(guī)范化的現(xiàn)代管理系統(tǒng)；建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化。

    第三階段:建立醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的信息化和電子商務(wù)

　　即建立基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全聯(lián)接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個(gè)好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下了良好基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進(jìn)行電子商務(wù)了。醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)同一般企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一樣，應(yīng)分為兩部分，一部分是完成醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分則是在可靠的安全保障下的電子支付系統(tǒng)，使得用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購(gòu)藥并進(jìn)行支付。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件的形式實(shí)現(xiàn)，它運(yùn)行在已經(jīng)建立的醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之上。面對(duì)新的時(shí)代、新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有迎頭而上，趕上新經(jīng)濟(jì)的潮流，不然就要滅亡！在多變的市場(chǎng)和科技高度發(fā)展的環(huán)境中，良好的自身管理將是主要的競(jìng)爭(zhēng)能力，不以實(shí)現(xiàn)價(jià)值大化為目標(biāo)的任何管理活動(dòng)，都不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。用信息技術(shù)建立一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的管理平臺(tái)，把握住通向電子商務(wù)時(shí)代的捷徑，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)眾多醫(yī)藥企業(yè)都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

    案例分析：北京海虹藥通電子商務(wù)有限公司的電子商務(wù)

　　海虹醫(yī)藥電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，既得益于我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)流通體制的改革，也與公司的經(jīng)營(yíng)模式有很大關(guān)系。2003年，公司醫(yī)藥電子商務(wù)事業(yè)部下屬的27個(gè)地方子公司共從事了藥品電子商務(wù)項(xiàng)目102個(gè)，涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)3768家。所有項(xiàng)目交易金額達(dá)152.97億元，較2002年增長(zhǎng)24.93%，市場(chǎng)占有率連續(xù)幾年保持全國(guó)第一；已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上交易金額達(dá)63.04億元，較2002年增長(zhǎng)62.06%。對(duì)于海虹的經(jīng)營(yíng)模式，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)建立一個(gè)具有強(qiáng)大信息收集、加工處理能力的數(shù)據(jù)中心以及全國(guó)各地的交易網(wǎng)站，來(lái)構(gòu)架覆蓋全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在提供高效、便捷的電子商務(wù)解決方案的同時(shí)，將逐漸使自己成為新醫(yī)藥流通價(jià)值鏈中不可缺少的重要一環(huán)，并終形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力。另外，作為重要的中介機(jī)構(gòu)和交易平臺(tái)，公司自在海南、北京成功推出“網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)試點(diǎn)”以來(lái)，加大了將海虹模式拓展到內(nèi)地省份的力度，此外，公司還將在北京建立中央數(shù)據(jù)中心，為各交易中心提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，起著神經(jīng)中樞的作用。目前公司在吉林、廣東、天津等省市地方交易中心已經(jīng)成立，其業(yè)務(wù)項(xiàng)目也即將開展。此外，青海、云南、山西、陜西、四川、貴州等地的網(wǎng)站也即將開通。龐大的醫(yī)藥市場(chǎng)平臺(tái)的建立，及醫(yī)藥電子商務(wù)切實(shí)穩(wěn)定的市場(chǎng)前景將為海虹控股描繪出廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。

　　目前醫(yī)藥行業(yè)仍在推行的集中招標(biāo)采購(gòu)體制，目的是整頓流通秩序，使藥品交易成為“陽(yáng)光下的交易”，剔除流通領(lǐng)域的不合理加價(jià)和腐敗現(xiàn)象。鑒于藥品加價(jià)主要在從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)這個(gè)環(huán)節(jié)，集中招標(biāo)采購(gòu)也針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)。所以，海虹進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域的切入點(diǎn)，就是對(duì)醫(yī)藥采購(gòu)中介服務(wù)進(jìn)行電子化改造，把原來(lái)的手工操作的中介服務(wù)改造為利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)，并努力并將該交易系統(tǒng)推廣應(yīng)用到全國(guó)多數(shù)省、區(qū)、市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

　　海虹控股在代理醫(yī)藥在線招標(biāo)采購(gòu)中，根據(jù)代理交易額收取招投標(biāo)中介服務(wù)費(fèi)，這也是一個(gè)基本的收入。而醫(yī)院在通過(guò)海虹醫(yī)藥交易平臺(tái)進(jìn)行在線采購(gòu)交易時(shí)，海虹收取網(wǎng)上交易服務(wù)費(fèi)。預(yù)計(jì)隨著網(wǎng)上采購(gòu)交易量的迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)上交易服務(wù)費(fèi)收入也將迅猛增加。此外，海虹藥網(wǎng)還推出增值會(huì)員費(fèi)服務(wù)，對(duì)會(huì)員收取相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)以及信息服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)。因此，招投標(biāo)中介服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)上交易服務(wù)費(fèi)、增值會(huì)員費(fèi)以及信息服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)這四塊收入構(gòu)成了目前海虹醫(yī)藥電子商務(wù)的主要收入模式。

　　由于交易的相對(duì)強(qiáng)制性(政策要求加大醫(yī)藥集中采購(gòu)份額，并制定了相關(guān)規(guī)定以確保招標(biāo)完成后的實(shí)際履約率)確保了交易中介收入的獲得，使得海虹從一開始進(jìn)行電子商務(wù)交易就有了清晰的贏利模式。據(jù)初步對(duì)海虹在藥品集中招投標(biāo)和在線采購(gòu)的情況來(lái)看，在達(dá)到了一定交易規(guī)模的基礎(chǔ)上，每次交易的收入利潤(rùn)率在30%—45%之間，并且隨著今后在線交易規(guī)模的擴(kuò)大利潤(rùn)率會(huì)隨之繼續(xù)上升。從市場(chǎng)前景來(lái)看，目前我國(guó)每年的醫(yī)藥行業(yè)流通規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1500億元的水平，并且這一市場(chǎng)規(guī)模還將隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而持續(xù)擴(kuò)大。其中以醫(yī)院為主體的采購(gòu)市場(chǎng)占據(jù)了整個(gè)醫(yī)藥流通市場(chǎng)近85%的份額，即1300余億元。隨著醫(yī)藥流通體制改革的進(jìn)一步深化，在醫(yī)院的藥品采購(gòu)中，醫(yī)藥集中在線招投標(biāo)以及網(wǎng)上直接采購(gòu)所占的比重將會(huì)持續(xù)、快速的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2—3年內(nèi)這一比例可望超過(guò)40%。醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力相當(dāng)驚人。（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）